FAQ

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir une réponse ?

La plupart des demandes reçoivent une réponse le même jour ouvrable—souvent en quelques heures. Les demandes urgentes sont prioritaires.

Proposez-vous des traductions certifiées acceptées par l'IRCC, les tribunaux et les universités ?

Oui. Nous fournissons des traductions certifiées adaptées aux soumissions d'immigration, juridiques et académiques. Des copies notariées ou imprimées sont disponibles sur demande.

Comment puis-je partager des fichiers en toute sécurité ?

Joignez les fichiers au formulaire ou envoyez-les par e-mail après avoir soumis votre demande. Nous suivons des protocoles de confidentialité stricts et pouvons signer un accord de non-divulgation (NDA) si nécessaire.

Quelles langues prenez-vous en charge ?

Plus de 80 langues, dont le français, l'espagnol, le pendjabi, le mandarin, l'arabe et l'ASL (interprétation). Indiquez-nous votre paire de langues et nous vous mettrons en relation avec le professionnel approprié.

Fournissez-vous des services d'interprétation sur place, par téléphone (OPI), à distance par vidéo (VRI) et en ASL ?

Oui. Nous programmons des interprètes sur place, par téléphone (OPI) et à distance par vidéo (VRI), y compris en langue des signes américaine (ASL). Des options le jour même sont souvent disponibles.

Comment les devis sont-ils calculés ?

La traduction est généralement facturée au mot ou à la page ; l'interprétation est facturée à l'heure ou à la minute (OPI/VRI) ; la transcription est facturée à la minute audio. Les frais d'urgence, de certification et d'expédition peuvent s'ajouter.

Quel est le délai d'exécution habituel ?

Traductions courtes : 24 à 72 heures ; transcription : 1 à 3 jours ouvrables ; interprétation : programmée selon les besoins (souvent le jour même). Nous confirmerons les délais avec votre devis.

Quels documents vais-je recevoir ?

La livraison standard se fait sous forme de PDF sécurisé ; des copies certifiées/notariées et imprimées peuvent être envoyées par la poste sur demande.