FAQ sur les services de traduction

Traduction de documents professionnels — Réponses à vos questions

1. Quels types de services de traduction proposez-vous ?

Nous proposons trois principaux types de services de traduction :

• Traduction de documents généraux : Documents commerciaux, lettres personnelles, contrats, courriels, présentations et contenu général.
• Traduction certifiée : Documents d'immigration, papiers juridiques, relevés de notes académiques et documents officiels (approuvés par l'IRCC et l'USCIS).
• Traduction spécialisée : Manuels techniques, rapports médicaux, contrats juridiques, contenu marketing et autres documents spécifiques à un domaine avec des experts en la matière.

2. Combien coûte une traduction ?

Le prix d'une traduction dépend de plusieurs facteurs :

• Paire de langues : Langues courantes par rapport aux langues moins fréquemment demandées.
• Volume du document : Les tarifs varient selon le nombre total de pages (1 à 3 pages, 4 à 10 pages, 11 pages et plus).
• Complexité du document : Texte standard par rapport à un contenu technique, juridique ou spécialisé.
• Délai d'exécution : Livraison standard par rapport au service urgent ou le jour même.
• Services supplémentaires : Options telles que la notarisation ou la livraison de copies papier.

Pour obtenir un prix précis adapté à votre projet spécifique, demandez un devis gratuit ou contactez-nous à requests@a2zlanguagehub.com.

3. Combien de temps prend une traduction ?

Délai standard :

• Documents courts (≤3 pages) : 24 à 72 heures.
• Projets moyens (5 à 10 pages) : 2 à 4 jours ouvrables.
• Grands projets : environ 2 000 mots par jour et par traducteur.

Options d'urgence disponibles :

• Livraison le jour même (pour les documents courts urgents).
• Délai de 24 heures.
• Équipes de plusieurs traducteurs pour les grands projets accélérés.

Les délais exacts sont indiqués dans votre devis en fonction de votre projet spécifique.

4. Quelles langues traduisez-vous ?

Nous traduisons plus de 200 langues, notamment :

Européennes : Espagnol, français, allemand, italien, portugais, russe, polonais, néerlandais, suédois, norvégien, danois, grec, turc, ukrainien, roumain, hongrois, tchèque.

Asiatiques : Chinois mandarin, japonais, coréen, thaïlandais, vietnamien, indonésien, malais, hindi, pendjabi, ourdou, bengali, tamoul, tagalog.

Moyen-Orient : Arabe, hébreu, farsi (persan), kurde, pachto.

Africaines : Swahili, amharique, somali, yoruba, zoulou.

Nous travaillons avec des traducteurs dont c'est la langue maternelle pour chaque paire de langues afin de garantir la précision culturelle et linguistique.

5. Qui traduira mes documents ?

Toutes les traductions sont réalisées par des traducteurs professionnels qui sont :

• De langue maternelle pour la langue cible.
• Formés professionnellement à la traduction (pas seulement des locuteurs bilingues).
• Spécialisés dans le domaine concerné (pour le contenu technique/médical/juridique).
• Certifiés (pour les documents officiels nécessitant une certification).

Pour les traductions certifiées, nous utilisons :

• Des traducteurs certifiés au Canada (pour les soumissions à l'IRCC).
• Des traducteurs certifiés par l'ATA (pour les soumissions à l'USCIS).

6. Garantissez-vous la confidentialité ?

Absolument. La confidentialité est un pilier de notre service :

• Tous les projets sont traités avec des protocoles de confidentialité stricts.
• Stockage sécurisé des fichiers et transmission cryptée.
• Accords de confidentialité professionnels avec tous les traducteurs.
• Ententes de non-divulgation (NDA) disponibles sur demande.
• Aucun partage de vos documents ou données avec des tiers.
• Conformité au RGPD et aux réglementations sur la protection de la vie privée.

7. Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

Nous acceptons pratiquement tous les formats :

Documents : PDF, Word (DOC/DOCX), Excel (XLS/XLSX), PowerPoint (PPT/PPTX), texte brut (TXT).

Images : JPG, PNG, TIFF, BMP, documents numérisés, photos de téléphone.

Publication assistée par ordinateur (PAO) : InDesign (INDD), Illustrator (AI), Photoshop (PSD).

Web et technique : HTML, XML, JSON, XLIFF, fichiers PO.

Autres : Dessins CAO, sous-titres (SRT/VTT), livres numériques (EPUB).

Si vous avez un format inhabituel, demandez-nous — nous pouvons probablement le gérer.

8. Allez-vous conserver la mise en forme de mon document ?

Oui, nous conservons la mise en forme originale, y compris :

• Polices, couleurs et styles.
• Tableaux, graphiques et images.
• En-têtes, pieds de page et numéros de page.
• Puces, numérotation et retrait.
• Hyperliens et renvois.

Formats de livraison :

• PDF mis en forme (identique à la mise en page originale).
• Fichiers Word/Excel modifiables.
• Même format que la source (si possible).

Les documents complexes de PAO ou contenant beaucoup d'éléments graphiques peuvent nécessiter des services de PAO supplémentaires.

9. Pouvez-vous gérer des traductions urgentes ?

Oui, un service urgent est disponible :

• Le jour même : Pour les documents urgents courts (≤3 pages).
• 24 heures : Pour les documents jusqu'à 5 pages.
• Accéléré : Équipes de traducteurs pour les grands projets urgents.

Des frais d'urgence s'appliquent en fonction de l'urgence et de la taille du projet. Contactez-nous avec votre délai et nous vous confirmerons la faisabilité immédiatement.

10. Comment puis-je commencer ?

C'est très simple :

1. Envoyez votre document : Via le site web, par courriel (requests@a2zlanguagehub.com) ou par WhatsApp (+1-604-720-7721).
2. Précisez vos besoins : Langue cible, délai, instructions particulières.
3. Recevez un devis : Nous examinons et envoyons un devis détaillé en quelques heures.
4. Approuvez et payez : Une fois approuvé, nous commençons immédiatement.
5. Recevez votre traduction : Livrée dans les délais sous forme de PDF ou dans le format demandé.

11. Proposez-vous des services de révision et de relecture ?

Oui, nous proposons :

• Relecture : Correction de la grammaire, de l'orthographe et de la ponctuation.
• Révision : Amélioration du style, de la clarté et de la lisibilité.
• Examen bilingue : Comparaison avec la source pour garantir la précision.
• Adaptation culturelle : Localisation pour le public cible.

Idéal pour :

• Des traductions existantes que vous souhaitez faire vérifier.
• Du contenu écrit dans une langue non maternelle.
• Du matériel marketing nécessitant une touche culturelle.
• Des articles académiques nécessitant une fluidité de niveau langue maternelle.

Les tarifs de relecture sont généralement inférieurs à ceux d'une traduction complète.

12. Et si j'ai besoin de modifications après la livraison ?

Nous garantissons notre qualité :

• Corrections mineures (orthographe, mise en forme, mise à jour de noms) : Gratuit dans le cadre du projet.
• Clarifications ou choix de mots alternatifs : Inclus.
• Modifications substantielles du contenu source original : Peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• Relivraison urgente : Disponible si vous avez besoin d'une version mise à jour rapidement.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait. Contactez-nous pour toute préoccupation et nous la traiterons rapidement.

13. Traduisez-vous des sites web et du matériel marketing ?

Oui, nous sommes spécialisés dans la traduction marketing et la localisation :

• Contenu de site web (intégration HTML, CMS).
• Campagnes marketing et textes publicitaires.
• Descriptions de produits et catalogues.
• Brochures, dépliants et matériel promotionnel.
• Contenu de réseaux sociaux.
• Campagnes de marketing par courriel.
• Contenu optimisé pour le SEO pour les marchés internationaux.

Nos traducteurs marketing adaptent les messages pour qu'ils résonnent culturellement, pas seulement pour une traduction littérale.

14. Les traductions sont-elles garanties d'être acceptées par les institutions ?

Pour les traductions certifiées :

• Nous garantissons l'acceptation par l'IRCC (immigration canadienne).
• Conformes aux exigences de l'USCIS pour l'immigration aux États-Unis.
• Acceptées par les universités, les tribunaux et les agences gouvernementales.
• Répondent aux exigences d'évaluation des diplômes de WES, IQAS, ICES, CES.

Pour les traductions générales :

• Qualité professionnelle provenant de traducteurs qualifiés.
• Si vous avez des exigences spécifiques de la part de l'organisme destinataire, faites-nous en part dès le début.

15. Pouvez-vous traduire des documents manuscrits ?

Oui, mais avec certaines considérations :

• Le document doit être lisible.
• L'écriture doit être claire (pas trop stylisée).
• Peut nécessiter un temps de révision supplémentaire.
• Si certaines parties sont illisibles, nous noterons les sections incertaines.

Conseil : Si possible, fournissez une version dactylographiée/imprimée à côté de l'original manuscrit pour comparaison et précision.

16. Proposez-vous des remises sur volume ?

Oui, des remises sur volume sont disponibles pour :

• Les grands projets ponctuels (généralement plus de 10 000 mots).
• Les contrats de traduction permanents.
• Plusieurs documents dans la même paire de langues.
• Les comptes d'entreprise ayant des besoins réguliers.

Contactez-nous pour un devis personnalisé en fonction de votre volume et de vos exigences spécifiques.

17. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

• Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex).
• PayPal.
• Virement Interac (Canada).
• Virement bancaire.
• Facturation d'entreprise (pour les comptes établis).

Le paiement est généralement dû avant la livraison, bien que des arrangements puissent être pris pour les grands projets d'entreprise.

18. Travaillez-vous avec des entreprises et des organismes gouvernementaux ?

Absolument. Nous servons :

• Petites entreprises et startups.
• Grandes sociétés et entreprises.
• Agences gouvernementales et municipalités.
• Cabinets d'avocats et services juridiques.
• Fournisseurs de soins de santé et hôpitaux.
• Établissements d'enseignement.
• Organismes sans but lucratif et ONG.

Nous pouvons nous adapter aux processus d'approvisionnement, à l'enregistrement des fournisseurs et aux exigences de facturation des entreprises.

19. Pouvez-vous traduire des messages WhatsApp et des captures d'écran ?

Oui, nous traduisons les conversations WhatsApp pour diverses raisons :

Cas d'utilisation courants :

• Demandes d'immigration : Preuve de relation authentique pour le parrainage d'un époux ou d'un partenaire.
• Procédures judiciaires : Preuves dans des affaires judiciaires, questions de droit de la famille.
• Litiges commerciaux : Documentation des communications d'affaires.
• Documentation : Tenue de dossiers personnels ou familiaux.

Ce que nous fournissons :

• Traduction certifiée ligne par ligne de tous les messages.
• Conservation des horodatages et des noms des expéditeurs.
• Traduction des émojis et du contexte culturel.
• Mise en forme professionnelle pour usage officiel.
• Notarisation disponible sur demande.

Comment soumettre des messages de discussion :

1. Exporter la discussion : WhatsApp → Discussion → Exporter discussion (sans médias ou avec médias).
2. Méthode des captures d'écran : Prenez des captures d'écran claires de l'intégralité de la conversation.
3. Format : PDF, images ou fichier d'exportation .txt.
4. Envoyez-nous : Via le site web, par courriel ou par WhatsApp.

Prix : Basé sur le nombre de mots ou le nombre de pages une fois mis en forme.

Options de mise en forme :

• Format tableau avec colonnes (Date/Heure, Expéditeur, Message, Traduction).
• Format côte à côte (Original | Traduction).
• Format séquentiel (Message original suivi de la traduction).

Confidentialité : Toutes les conversations sont traitées avec une confidentialité stricte. Nous signons des NDA sur demande.

Délai d'exécution typique : 2 à 3 jours pour des conversations de longueur standard, service urgent disponible.

Conseil : Pour l'immigration, incluez le contexte complet de la conversation (dates, participants) et précisez si la certification de l'IRCC est requise.

Prêt à faire traduire vos documents ?

D'autres questions ? Envoyez-nous un courriel à requests@a2zlanguagehub.com ou appelez-nous/WhatsApp : +1-604-720-7721